Alteração de oferta - a partir de 16 de janeiro. -
Informamos que na sequência das medidas decretadas no âmbito do estado de emergência, a CP vai reduzir temporariamente a circulação de comboios Alfa Pendular e Intercidades a partir de 16 de janeiro de 2021.
A oferta de comboios Urbanos e Regionais não terá alterações.
Aos Clientes que já tenham adquirido bilhetes para viajar em comboios Alfa Pendular e Intercidades, que não se realizem, é permitido o reembolso no valor total do bilhete, ou a sua revalidação, sem taxas:
até 30 minutos antes da partida do comboio da estação de origem da viagem do cliente:
Em cp.pt, na área “Os seus bilhetes” (para bilhetes adquiridos na Bilheteira Online e App CP);
Em cp.pt, através de preenchimento do formulário online com o envio de digitalização do original do bilhete e indicação de Nome, Morada postal, IBAN e NIF;
Nas bilheteiras CP.
até 10 dias após a data da viagem original:
Nas bilheteiras CP;
Em cp.pt, através de preenchimento do formulário online com o envio de digitalização do original do bilhete e indicação de Nome, Morada postal, IBAN e NIF.
Passado este prazo aplicam-se as taxas regulamentadas.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento ou sugestão através do formulário ou da Linha de Atendimento 707 210 220 (0,10 €/min - rede fixa | 0,25 €/min - rede móvel + IVA)
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